1.组织和管理前台服务:负责组织客房商品的销售和接待服务工作，确保优质服务
2.有管理能力。
3.客房预订和VIP接待:掌握客房预订情况向部门经理报告重要团体和客人的订房情况;负责VIP接待工作的落实。
4.员工管理和培训:监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求，达到最高的服务标准;安排员工班次，制订前台员工的培训计划并组织落实。
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